Суд обязал ВТБ аннулировать кредитный договор, оформленный мошенниками

Свердловский областной суд обязал ВТБ аннулировать кредитный договор, оформленный мошенниками от имени клиентки банка. В ходе рассмотрения дела выяснилось, что преступление стало возможным из-за недобросовестных действий сотрудников банка.

Предыстория дела заключается в следующем. В июле 2022 года клиентка ВТБ Наталья Ф. сообщила на горячую линию банка о потере карты и попросила ее заблокировать. Через несколько дней в банк якобы от имени этой же клиентки поступил запрос смены пароля для доступа в «ВТБ-Онлайн». Соответствующий код сотрудник банка направил на телефон клиентки. Сразу после этого от имени Натальи через мобильное приложение была составлена заявка на кредит. После положительного решения денежные средства в размере 96 177 рублей были перечислены на банковский счет клиентки. Оттуда в течение часа двумя траншами деньги были переведены на счет другого лица.

На следующий день женщина обратилась в правоохранительные органы и в ВТБ, заявив, что кредит на ее имя оформили мошенники. Наталья потребовала аннулировать кредитный договор. Банк оставил заявление без удовлетворения. А сотрудники полиции установили, что кредитный договор действительно был оформлен через личный кабинет Натальи, но СМС-сообщения от банка на ее телефонный номер не поступали. Злоумышленники оформили переадресацию на другой телефонный номер, на который и приходили все сообщения банка.

Наталья обратилась в Артемовский городской суд с иском к ВТБ о признании кредитного договора недействительным, однако получила отказ. Тогда клиентка подала апелляционную жалобу в Свердловский областной суд.

«Судебная коллегия по гражданским делам отметила, что банк был своевременно уведомлен клиентом о блокировке банковской карты в связи с ее утратой, и в телефонном разговоре клиентка отказалась от предодобренного кредита. Несмотря на это банк не только предоставил код доступа к личному кабинету и оформил кредитный договор, но и перевел деньги на счет третьего лица. Действия ответчика суд не смог признать добросовестными. В соответствии с законом «О национальной платежной системе» оператор при выявлении признаков осуществления перевода денежных средств без согласия клиента обязан приостановить исполнение распоряжения о совершении операции», — так в суде пояснили свою позицию.

Судебная коллегия признала кредитный договор незаключенным. Также частично удовлетворены исковые требования истца: с банка решено взыскать 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и 5 тысяч рублей штрафа.

Источники:

Условия получения:

Первый заём до 10 000 рублей выдается бесплатно в случае своевременного погашения; В случае нарушения сроков, размер неустойки составляет 0,10% от суммы просрочки в день, но не более 10% от суммы кредита; В случае длительной задержки выплаты информация будет передана в БКИ.

Информация о полной стоимости займа и пример расчета:

ПСК (полная стоимость кредита) в процентах составляет от 0,000% до 292,000% годовых.

Пример:

Заём в размере 10 000 рублей выдан на 61 дней с пролонгацией. В году 365 дней, по договору ставка составляет 0,8% в день (годовая ставка, соответственно будет равна 292%). Сумма процентов за год составляет 29 200 руб. (10 000*292% = 29 200), за 1 день 80 руб. (29 200/365 = 80), за 61 дней соответственно 4 880 руб. (80*61 = 4 880. Общая сумма платежа составляет 14 880 руб. (10 000 руб. основной долг + 4 880 руб. проценты). Процентная ставка по займам составляет от 0 до 292% годовых; По потребительским кредитам и кредитным картам - от 17 до 31% годовых;

Последствия невыплаты заёмных средств:

В случае невозвращения в условленный срок суммы кредита или суммы процентов за пользование заёмными средствами кредитор вынуждено начислит штраф за просрочку платежа. Большинство кредиторов идут на уступки и дают 3 дополнительных рабочих дня для оплаты. Они предусмотрены на случай, к примеру, если банковский перевод занял больше времени, чем обычно. Однако, в случае неполучения от Вас какой-либо реакции в течение продолжительного времени, будет начислен штраф за просрочку срока погашения размером в среднем 0,10% от первоначальной суммы для займов, 0,03% от суммы задолженности в среднем для потребительских кредитов и кредитных карт. При несоблюдении Вами условий по погашению кредитов и займов, данные о Вас могут быть переданы в реестр должников, а задолженность - коллекторскому агентству для взыскания долга. О всех приближающихся сроках платежа кредитор своевременно информирует Вас по СМС или электронной почте. Рекомендуем Вам вносить платеж в день получения данных напоминаний. Погашая задолженность в срок, Вы формируете хорошую кредитную историю, что повышает Ваши шансы в дальнейшем получить кредит на более выгодных условиях. Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами.